Lea más sobre nuestra política de reembolso a continuación.

Devoluciones

Puede devolver su compra dentro de los 14 días posteriores a la entrega de su compra. Siempre que las joyas estén en las mismas condiciones en que las recibió. Debe devolver su artículo con su embalaje original. Usted será responsable de los costos de devolución de los bienes.

Bienes dañados

Si los productos están defectuosos, lo ayudaremos con un reemplazo gratuito y sin necesidad de devolución. Vaya a nuestra página de contacto  para seguir las instrucciones. Una vez que recibamos su formulario, lo ayudaremos con un reemplazo gratuito.

Cómo devolver un artículo

1. Solicite un reembolso o un cambio visitando nuestra página de contacto
2. Recibirá un correo electrónico con instrucciones detalladas sobre cómo devolver sus artículos según su ubicación.
3. Embale de forma segura los artículos pertinentes y envíenoslos según las instrucciones proporcionadas.
4. Una vez que recibamos su devolución, la procesaremos dentro de los 10 días hábiles. El reembolso excluirá los gastos de envío incurridos.

Para su protección, le recomendamos que utilice un servicio de entrega especial o con seguimiento.

Intercambios

Al iniciar un cambio, nuestra política de devolución se aplica a la devolución de los productos. Una vez recibamos el pedido en nuestro almacén, enviaremos los cambios sin coste adicional. Vaya a nuestra página de contacto para solicitar un cambio.  

Si está cambiando su artículo por un producto de mayor valor, deberá pagar tarifas adicionales para cubrir el costo del nuevo artículo. Si desea un producto de menor valor, le devolvemos la diferencia.